TERMINI E CONDIZIONI – DOTTORI-ONLINE.COM
Community Medico-Paziente Etica Privacy-First
PARTE 1 – CONDIZIONI APPLICABILI A TUTTI GLI UTENTI
1. CHI SIAMO E DATI SOCIETARI
Dottori-Online è gestito da Alberto Mastro (P.IVA: IT03516621202), con sede legale in Via Madonna di Pompei 20, 74023 Grottaglie (TA), Italia.
Email: comunita@dottori-online.com |
PEC: albertomastro@pec.it (inserire PEC corretta)
Questo sito è la
community medico-paziente etica e privacy-first d’Italia con:
- Zero Google Analytics – Privacy sanitaria protetta senza tracciamento di terze parti invasive
- Independent Analytics Pro – Statistiche anonime elaborate su server sicuri locali
- Specialisti sanitari indipendenti e verificati
- Infrastruttura conforme ai più elevati standard di sicurezza (GDPR / ISO27001)
RUOLO DELLA PIATTAFORMA: Dottori-Online opera esclusivamente in qualità di
intermediario tecnologico (Software as a Service). I contratti per le prestazioni sanitarie e i relativi consulti medici sono stipulati direttamente ed esclusivamente tra l’Utente e il Professionista Sanitario prescelto.
2. DEFINIZIONI
- “Servizi sanitari”: visite specialistiche, consulenze mediche, diagnosi e pareri clinici forniti in autonomia dai Professionisti della salute.
- “Servizi della Piattaforma”: i servizi informatici erogati dal Sito (agenda, pre-triage telematico, hosting del profilo, community e stanze di videoconsulto).
- “Professionista”: medici, specialisti, psicologi e odontoiatri regolarmente iscritti ai rispettivi Albi e Ordini professionali.
- “Sito”: dottori-online.com e relativi sottodomini.
- “Utente/Paziente”: chiunque navighi sul Sito, si iscriva alla Community o richieda un appuntamento.
- “Affiliato”: professionista o partner partecipante al Programma B2B di affiliazione.
3. REQUISITI PER L’UTILIZZO
3.1 Per prenotare ed usufruire dei Servizi Sanitari è necessario avere
almeno 18 anni e piena capacità di agire.
3.2 Minori di 18 anni: la richiesta di prestazioni o videoconsulti deve essere effettuata e autorizzata da un genitore o tutore legale esercente la potestà genitoriale.
3.3 Professionisti: devono essere in possesso di regolare abilitazione e iscrizione all’Albo professionale di competenza, mantenendola attiva per l’intera durata di permanenza sulla piattaforma.
4. PRIVACY E CONDIZIONI GENERALI
4.1 Informativa Privacy: I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla nostra Privacy Policy. Nessun dato clinico o di navigazione viene ceduto a broker pubblicitari o grandi piattaforme di tracciamento.
4.2 Responsabilità Trattamento Dati Clinici: Per la gestione della cartella digitale e del Pre-Triage, Dottori-Online agisce quale
Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR); il Professionista Sanitario scelto agisce in qualità di
Titolare Autonomo del Trattamento per tutte le finalità sanitarie e diagnostiche.
7. TELEMEDICINA E CONSENSO AL PRE-TRIAGE
7.1 Prestazioni in Telemedicina: La piattaforma offre l’accesso a visite specialistiche a distanza. L’Utente riconosce che la telemedicina non sostituisce in toto l’esame obiettivo in presenza: compete unicamente al Professionista valutare se il caso clinico sia trattabile a distanza o richieda una visita fisica.
7.2 Modulo Pre-Triage e Dati Sanitari: In fase di prenotazione, l’Utente compila i campi di anamnesi e può caricare referti preliminari. L’Utente garantisce la veridicità dei dati forniti e acconsente al loro inoltro cifrato al solo Medico prescelto sotto il vincolo del segreto professionale.
7.3 Esclusione di Responsabilità Clinica: Dottori-Online declina ogni responsabilità civile o penale per la correttezza delle prescrizioni, delle diagnosi o delle condotte terapeutiche emesse dai Professionisti.
19. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE CONTROVERSIE
19.1 Legge applicabile: I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
19.2 Foro Competente Consumatori: Per qualsiasi controversia con Utenti/Consumatori è competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente.
19.3 Foro Competente Professionisti (B2B): Per i rapporti contrattuali con Professionisti e Affiliati è competente in via esclusiva il Foro di Taranto.
19.4 Piattaforma ODR: Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, l’Utente consumatore può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (ODR) disponibile al link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
PARTE 2 – CONDIZIONI PARTICOLARI (PRENOTAZIONI E PAGAMENTI)
2. PAGAMENTI, RECESSO E CANCELLAZIONI
2.1 Gateway di Pagamento: I pagamenti sono elaborati tramite protocolli sicuri cifrati offerti da
Stripe Connect o
PayPal. Dottori-Online non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di credito.
2.2 Diritto di Recesso (Pazienti): L’Utente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla prenotazione. Ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo, se la prestazione medica o il videoconsulto viene integralmente eseguito prima della scadenza dei 14 giorni su richiesta dell’Utente, il diritto di recesso decade con l’avvenuta erogazione del servizio.
2.3 Politica di Cancellazione e No-Show:
- Cancellazione con oltre 24 ore di preavviso: Rimborso integrale (100%) accreditato sullo stesso metodo di pagamento.
- Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso: Trattenuta o rimborso a discrezione del Professionista.
- Cancellazione da parte del Professionista: Rimborso integrale (100%) automatico entro 48 ore.
- Mancata presentazione (No-Show) del Paziente: Nessun rimborso dovuto a tutela del tempo riservato dallo specialista.
PARTE 3 – PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE E PARTNERSHIP B2B
1. FINALITÀ DEL PROGRAMMA
Il programma di affiliazione B2B consente a professionisti e partner di promuovere l’adesione alla piattaforma da parte di altri colleghi e strutture sanitarie.
CONFORMITÀ DEONTOLOGICA: Il programma è riservato alla promozione dei
servizi tecnologici e dei canoni di abbonamento software della piattaforma. È fatto espresso divieto di utilizzare il programma per percepire compensi sull’invio o indirizzamento di pazienti, in conformità all’art. 30 del Codice di Deontologia Medica (divieto di dicotomia).
4. COMMISSIONI E PAGAMENTI
4.1 Payouts: Le commissioni spettanti per l’attivazione di canoni SaaS e abbonamenti B2B vengono accreditate tramite Stripe Connect, bonifico bancario o PayPal al raggiungimento della soglia minima di 50,00€.
